Question 1

Comment créer ma première campagne ?

Accepted Answer

Pour créer votre première campagne, téléchargez un flyer ou un support marketing sur votre tableau de bord, sélectionnez vos réseaux sociaux cibles, examinez les suggestions de contenu générées par l'IA, personnalisez si nécessaire et publiez. Le processus complet prend généralement 5 à 10 minutes.

Question 2

Quels formats de fichiers sont supportés pour les téléchargements ?

Accepted Answer

Liflio prend en charge les formats JPG, PNG, PDF et TIFF. Pour de meilleurs résultats, utilisez des images haute résolution (300 DPI ou plus) avec un texte clair et des éléments de marque. La taille maximale du fichier est de 50 Mo.

Question 3

Combien de temps prend la génération de contenu par IA ?

Accepted Answer

La génération de contenu par IA prend généralement 30 à 90 secondes selon la complexité de votre matériel et le nombre de plateformes sélectionnées. Vous verrez un indicateur de progression pendant le traitement.

Question 4

Puis-je modifier le contenu généré par l'IA avant publication ?

Accepted Answer

Oui, tout le contenu généré par l'IA est entièrement personnalisable. Vous pouvez modifier le texte, ajuster les images, changer les couleurs, modifier les mises en page et ajouter vos propres éléments de marque avant de publier sur n'importe quelle plateforme.

Question 5

Comment changer mon abonnement ?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres > Facturation dans votre tableau de bord. Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, tandis que les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation. La facturation au prorata s'applique pour les mises à niveau.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires pour les comptes entreprise. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Question 7

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les nouveaux abonnés. Pour les forfaits annuels, des remboursements au prorata sont disponibles dans les 30 jours. Contactez support@liflio.com pour demander un remboursement.

Question 8

Comment ajouter des membres à mon équipe ?

Accepted Answer

Dans votre tableau de bord, allez dans Paramètres > Gestion d'équipe. Vous pouvez inviter des membres par e-mail et attribuer différents niveaux de permission (Admin, Éditeur, Lecteur). Chaque membre compte dans la limite d'utilisateurs de votre forfait.

Question 9

Quelles plateformes de réseaux sociaux sont prises en charge ?

Accepted Answer

Liflio prend en charge Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Pinterest et YouTube. Nous publions également sur le réseau de plateformes de bons plans Liflio dans différents pays pour une portée maximale.

Question 10

Comment fonctionne la gestion de campagnes multi-pays ?

Accepted Answer

Vous pouvez créer des campagnes pour différents pays avec du contenu localisé, des devises et des adaptations culturelles. Chaque pays peut avoir sa propre équipe, ses directives de marque et ses calendriers de publication tout en maintenant une supervision centralisée.

Question 11

Puis-je programmer des campagnes pour une publication future ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez programmer des campagnes pour des dates et heures spécifiques dans différents fuseaux horaires. Le système de programmation tient compte des heures de publication optimales pour chaque plateforme et région.

Question 12

Quelle est la précision de la génération de contenu par IA ?

Accepted Answer

Notre IA atteint une précision de plus de 95 % dans l'extraction de texte et la reconnaissance des éléments de marque. Les suggestions de contenu sont entraînées sur des millions de campagnes marketing réussies, mais nous recommandons toujours de vérifier avant de publier.

Question 13

Pourquoi mon téléchargement échoue-t-il ?

Accepted Answer

Les échecs de téléchargement sont généralement dus à la taille du fichier (plus de 50 Mo), un format non supporté ou des problèmes réseau. Essayez de réduire la taille du fichier, de convertir en JPG/PNG ou d'actualiser votre navigateur. Contactez le support si les problèmes persistent.

Question 14

Mon compte de réseau social ne se connecte pas. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vérifiez que vous utilisez les bons identifiants de connexion et que votre compte dispose des permissions appropriées. Essayez de déconnecter et reconnecter le compte. Certaines plateformes nécessitent un compte professionnel pour l'accès API.

Question 15

Pourquoi mes campagnes n'apparaissent-elles pas dans les analyses ?

Accepted Answer

Les données analytiques peuvent prendre 2 à 4 heures pour apparaître sur la plupart des plateformes. Vérifiez que vos campagnes ont été publiées avec succès et que vous consultez la bonne plage de dates. Certaines plateformes ont un reporting différé.

Question 16

Comment signaler un bug ou un problème technique ?

Accepted Answer

Contactez notre équipe support à support@liflio.com avec une description détaillée, des captures d'écran si possible, les informations de votre navigateur et les étapes pour reproduire le problème. Notre équipe technique répond sous 24 heures.

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