Question 1

Comment transformer un prospectus en publications ?

Accepted Answer

Envoyez le prospectus depuis votre tableau de bord. Liflio y lit le texte, les prix et les offres, puis rédige une publication pour chaque plateforme que vous avez choisie. Vous modifiez ce que vous voulez et vous publiez, ou vous fixez une heure et la publication part plus tard.

Question 2

Que puis-je envoyer, et jusqu’à quelle taille ?

Accepted Answer

Prospectus et supports marketing : PNG, JPEG, WebP, GIF et PDF, jusqu’à 15 Mo chacun, 10 fichiers par envoi. Les logos et les photos de produits ont une limite plus basse, 5 Mo. Réexportez le fichier depuis l’application qui l’a créé plutôt que de le renommer : un fichier renommé garde son ancien contenu et a tendance à échouer plus loin, là où le message est moins clair.

Question 3

Puis-je modifier ce que l’IA écrit ?

Accepted Answer

Oui. Chaque brouillon est entièrement modifiable avant de quitter Liflio, et rien n’est publié tant que vous ne l’avez pas publié vous-même. Relisez-les : l’IA travaille à partir de ce qu’elle voit sur votre prospectus, elle peut donc mal lire un prix ou passer à côté d’une condition.

Question 4

Où Liflio publie-t-il ?

Accepted Answer

Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube : la publication depuis Liflio fonctionne aujourd’hui. Telegram, WhatsApp : le même message part vers les clients qui ont accepté de le recevoir. X est en pause le temps que le tarif de son API soit fixé : la connexion est donc impossible.

Question 5

Puis-je programmer une publication pour plus tard ?

Accepted Answer

Oui. Choisissez une date et une heure au moment de publier : la publication est mise en file d’attente au lieu de partir. Une heure déjà passée est refusée, et non publiée aussitôt en silence.

Question 6

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

7 jours, avec toutes les fonctionnalités ouvertes. Un moyen de paiement est demandé pour le démarrer, et vous pouvez annuler avant la fin.

Question 7

Comment payer ?

Accepted Answer

Par carte, via Stripe. Les recharges de jetons peuvent aussi être payées en cedi ghanéen via Paystack. Ce sont les deux seules possibilités : nous ne pouvons accepter ni virement ni paiement par un autre prestataire.

Question 8

Puis-je payer à l’année ?

Accepted Answer

Oui. La facturation annuelle coûte le prix de 10 mois pour douze — deux mois offerts — prélevé une fois par an. Votre quota de jetons est toujours rechargé chaque mois, le même jour du mois que le début de votre année, et les jetons mensuels non utilisés ne sont pas reportés, exactement comme en mensuel. Les jetons achetés en pack sont conservés et n’expirent pas avec votre formule. L’essai de 7 jours fonctionne de la même façon : le prélèvement annuel a lieu à sa fin.

Question 9

Comment annuler ou changer de formule ?

Accepted Answer

Paramètres, puis Facturation. Passer à une formule supérieure est facturé tout de suite : vous payez la différence de prix pour le reste de la période en cours, et la nouvelle formule s’applique dès que ce paiement est passé. Sur une formule mensuelle, une baisse de formule s’applique tout de suite et le reste du mois en cours n’est pas remboursé. Sur une formule annuelle, une baisse (une formule inférieure, ou un passage à la facturation mensuelle) prend effet à la fin de l’année déjà payée : vous gardez votre formule actuelle et ses jetons mensuels jusque-là, et vous pouvez annuler ce changement avant cette date. Vous pouvez passer de la facturation mensuelle à l’annuelle, ou l’inverse, une fois tous les 30 jours, et ce changement ne recharge pas vos jetons. Les jetons sont rechargés à chaque renouvellement mensuel, ou chaque mois d’une formule annuelle, et les jetons mensuels non utilisés ne sont pas reportés ; les jetons achetés en pack sont conservés et n’expirent pas avec votre formule. L’annulation arrête le prochain renouvellement et laisse votre formule actuelle tourner jusqu’au bout de la période déjà payée. Si vous pensez avoir été facturé à tort, écrivez-nous : une personne regardera le compte.

Question 10

Puis-je ajouter mon équipe ?

Accepted Answer

Oui. Invitez chaque personne par e-mail depuis les paramètres d’équipe et donnez-lui un rôle : c’est le rôle qui décide de ce qu’elle a le droit de modifier.

Question 11

Mon fichier a été refusé.

Accepted Answer

C’est presque toujours le type ou la taille. Enregistrez-le en PNG, JPEG ou PDF et restez sous 15 Mo. Réexportez-le depuis l’application qui l’a créé plutôt que de changer l’extension : renommer ne touche pas au contenu, le fichier casse donc plus loin au lieu de casser ici.

Question 12

Mon compte social ne se connecte pas.

Accepted Answer

La plupart des plateformes n’accordent l’accès de publication qu’à un compte professionnel : un profil personnel est refusé chez elles, pas chez nous. Déconnectez puis reconnectez le compte, et acceptez toutes les autorisations demandées sur l’écran de consentement. X ne peut pas être connecté du tout pour le moment.

Question 13

Comment signaler un problème ?

Accepted Answer

Écrivez-nous en indiquant ce que vous étiez en train de faire, ce qui s’est passé à la place, et le navigateur que vous utilisiez. Une capture d’écran vaut mieux qu’une description. S’il s’agit d’une publication qui a échoué, le nom de la campagne nous permet de retrouver la tentative exacte dans les journaux.

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