Les petits commerces européens ont désormais accès à des outils marketing qui demandaient autrefois un graphiste, un rédacteur et un imprimeur. Une boulangerie de quartier ne devient pas une chaîne de supermarchés pour autant, mais ce qu'un gérant qui a peu de temps peut produire change. Cet article montre à quoi cela pourrait ressembler concrètement.
Une précision avant l'exemple : Liflio ne publie pas encore d'études de cas clients, et nous n'allons pas en inventer. La boulangerie ci-dessous est un exemple illustratif. Elle montre les étapes, pas des résultats, et ne contient aucun chiffre, car nous n'en avons aucun à communiquer.
Voici comment une boulangerie pourrait utiliser des outils marketing IA pendant un mois ordinaire. Imaginez une boulangerie indépendante dans une ville de province : une seule boutique, un gérant qui commence à cuire avant l'aube, et un mois de janvier calme après les fêtes. Il veut attirer davantage de clients en semaine pour un nouveau pain de saison, sans passer ses soirées sur un logiciel de mise en page.
Semaine 1 : une seule offre. Le gérant choisit une seule promotion, par exemple une formule petit-déjeuner en semaine, avec un prix et une date de fin. Une offre claire est plus simple à mettre en page, à publier et à évaluer ensuite qu'une page entière de remises.
Semaine 2 : un seul jeu de supports, à partir du catalogue. Avec Liflio, la boulangerie pourrait importer ses produits depuis Shopify, WooCommerce ou un fichier CSV ou Excel, puis générer un prospectus imprimable d'une à cinq pages et des publications pour les réseaux qu'elle utilise, à partir de la même offre. Le gérant vérifie chaque prix, chaque date et chaque mention d'allergène avant toute impression ou publication. L'outil rédige ; le commerçant valide.
Semaine 3 : être vu à plus d'endroits. L'offre pourrait être publiée sur Liflio Deals, le site d'offres que consultent les acheteurs locaux (liflio.fr en France, avec des sites jumeaux au Ghana, au Royaume-Uni et aux États-Unis), et les publications programmées sur les comptes de la boutique. Un jeu-concours, organisé selon un règlement rédigé et publié par la boutique, est une autre façon d'inviter les abonnés à partager l'offre.
Semaine 4 : évaluer avec ses propres chiffres. La vraie question est de savoir si l'offre a fait venir du monde. Liflio indique les vues, les clics et les coupons utilisés pour ce qui est publié via la plateforme ; il ne voit pas la caisse. La boulangerie comparerait donc ces chiffres avec ses propres ventes de la formule, avant et pendant l'offre, puis déciderait quoi changer la fois suivante.
Pourquoi un petit commerce peut aller vite. Une petite entreprise n'a pas besoin d'un comité pour valider un prospectus, et elle connaît ses habitués et sa rue. Quand produire les supports ne prend plus une soirée, cette connaissance locale et la rapidité de décision du gérant comptent davantage que la taille du budget publicitaire.
Points clés à retenir
- La boulangerie de cet article est un exemple illustratif, pas un client de Liflio, et elle ne présente aucun résultat
- Commencez par une seule offre, avec un prix et une date de fin
- Créez le prospectus et les publications à partir du même catalogue, puis vérifiez vous-même chaque prix et chaque date
- Publiez là où les acheteurs locaux cherchent des offres, et sur vos propres réseaux sociaux
- Évaluez l'offre avec vos propres ventes, pas seulement avec les vues et les clics
Ce que fait Liflio dans cet exemple
- Importe les produits depuis Shopify, WooCommerce ou un fichier CSV ou Excel
- Génère un prospectus imprimable d'une à cinq pages à partir de ces produits
- Rédige des publications pour les réseaux que vous choisissez ; l'état de chaque canal est indiqué sur la page des intégrations de Liflio
- Publie les offres sur Liflio Deals : liflio.fr (France), liflio.com.gh (Ghana), liflio.co.uk (Royaume-Uni) et lifliodeals.com (États-Unis)
- Indique les vues, les clics et les coupons utilisés pour ce que vous publiez via la plateforme ; il ne mesure ni les visites en magasin ni les ventes
L'avantage des PME à l'ère de l'IA
Les petites entreprises sont peut-être mieux placées que les grandes pour bien utiliser les outils marketing IA. Les grandes organisations ont des circuits de validation qui ralentissent une campagne ; un petit commerce peut tester une offre cette semaine et la modifier la semaine suivante. Ajoutée à la connaissance locale que seule une entreprise ancrée dans sa rue possède, cette rapidité est l'avantage. Les outils produisent les supports ; le commerçant décide toujours quoi proposer, à qui, et si cela a fonctionné.
Articles liés
Theophilus Adams
Fondateur de Liflio
Theophilus Adams est le fondateur de Liflio, la plateforme de marketing par IA pour les commerçants indépendants. Liflio est basée à Bordeaux, en France.